Microsoft Worldwide Blackout: इंडिगो ने वैश्विक आईटी आउटेज के बाद 200 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे भारत और विदेशों में परिचालन प्रभावित हुआ। कम लागत वाली एयरलाइन ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर जानकारी दी कि “हमारे नियंत्रण से परे, दुनिया भर में यात्रा प्रणाली आउटेज के व्यापक प्रभाव के कारण उड़ानें रद्द की गई हैं”।
एयरलाइन ने कहा कि रीबुक करने या रिफंड का दावा करने का विकल्प अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है। इसने शुक्रवार (19 जुलाई) और शनिवार (20 जुलाई) को रद्द की गई उड़ानों की एक सूची भी साझा की।
कई अन्य एयरलाइनों ने वैश्विक आउटेज के मद्देनजर एक एडवाइजरी जारी की, जिसमें अपने यात्रियों से हवाई अड्डे पर जाने से पहले उड़ान की स्थिति की जांच करने के लिए कहा गया। कई उड़ानें देरी से चल रही हैं क्योंकि एयरलाइनें स्वचालित प्रणाली के बंद होने के कारण मैन्युअल रूप से बोर्डिंग पास जारी कर रही हैं।
स्पाइसजेट ने एक्स पर पोस्ट किया, “हम वर्तमान में अपने सेवा प्रदाता के साथ तकनीकी चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, जिससे बुकिंग, चेक-इन और बुकिंग कार्यक्षमताओं को प्रबंधित करने सहित ऑनलाइन सेवाएँ प्रभावित हो रही हैं। परिणामस्वरूप, हमने हवाई अड्डों पर मैन्युअल चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ सक्रिय कर दी हैं।”
स्पाइसजेट ने कहा, “हम आगामी यात्रा योजना वाले यात्रियों से अनुरोध करते हैं कि वे हमारे काउंटरों पर चेक-इन पूरा करने के लिए सामान्य से पहले हवाई अड्डे पर पहुँचें। इससे होने वाली किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है और आपको आश्वस्त करते हैं कि हमारी टीमें इन मुद्दों को तुरंत हल करने के लिए हमारे सेवा प्रदाता के साथ लगन से काम कर रही हैं। इस दौरान आपके धैर्य और सहयोग के लिए धन्यवाद।”
एयर इंडिया ने भी एक ग्राहक सलाह जारी की, जिसमें लिखा था, “दुनिया भर में हवाई अड्डे की यात्रा प्रणाली तकनीकी आउटेज के कारण प्रभावित हुई है और इससे आपकी यात्रा योजना प्रभावित हो सकती है। यदि आप आज हमारे साथ उड़ान भर रहे हैं, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि हवाई अड्डे पर जाने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति की जाँच करें।”
इस बीच, एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा, “क्लाउड सेवाओं के साथ वैश्विक डिजिटल बुनियादी ढांचे की समस्याएँ अस्थायी रूप से कई एयरलाइनों, हवाई अड्डों और वैश्विक स्तर पर अन्य व्यवसायों के संचालन को प्रभावित कर रही हैं।”
उन्होंने आगे कहा, “परिणामस्वरूप, हमारी वेबसाइट, आरक्षण और हवाई अड्डे पर चेक-इन सिस्टम भी प्रभावित हुए हैं। कृपया अपनी यात्रा की योजना बनाएँ और हवाई अड्डे की प्रक्रियाओं के लिए पर्याप्त समय बचाएँ। हमें असुविधा के लिए खेद है और इस दौरान आपके धैर्य और समझ की सराहना करते हैं।”