Airfare Crisis: इस हफ़्ते पूरे भारत में हवाई यात्रा में रुकावट आई है क्योंकि देश की सबसे बड़ी एयरलाइन, इंडिगो ने हज़ारों फ़्लाइट्स कैंसिल कर दीं, जिसके बाद सरकार को दखल देना पड़ा और कई यात्रियों की यात्रा की परेशानियों को दूर करने के लिए ट्रेन सर्विस बढ़ानी पड़ी।
लगातार पाँच दिनों तक, इंडिगो ने सैकड़ों फ़्लाइट्स कैंसिल कीं, जिससे देश भर में कई यात्रियों को परेशानी हुई। फ़्लाइट्स की संख्या कम होने से, कुछ रूट्स पर हवाई किराए में भी उछाल आया।
आने वाले फ़्लाइट शेड्यूल को लेकर अनिश्चितता के बीच, यहाँ हम कुछ अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब दे रहे हैं:-
Indigo fiasco at a time when Russian President @vladimirputiniu was in India was a deliberate ploy by the Videshi CEO to embarrass #India. It was chaos created in domestic flights while international flights were unaffected. Indigo deserves severe punishment pic.twitter.com/X8eFnzYdP5
— Brig Brijesh Pandey (@BPanIndian) December 6, 2025
आज कितनी फ़्लाइट्स कैंसिल हुईं?
इंडिगो ने कहा है कि उसने शनिवार को 800 से ज़्यादा फ़्लाइट्स कैंसिल कीं, जो शुक्रवार की 1,000 से ज़्यादा की संख्या से बहुत कम है, और वह सभी कस्टमर रिफंड मामलों को “प्रायोरिटी” पर सुलझा रहा है।
क्यों हो रही इंडिगो की फ़्लाइट्स?
इंडिगो ने पहले इस संकट के लिए “अनदेखी ऑपरेशनल चुनौतियों” को ज़िम्मेदार ठहराया था, जिसमें छोटी-मोटी तकनीकी गड़बड़ियाँ, सर्दियों के शेड्यूल में बदलाव, भीड़ और खराब मौसम शामिल हैं।
इस बीच, PTI ने बताया कि एयरलाइन ने एविएशन रेगुलेटर को बताया कि उसे फेज़-2 FDTL ज़रूरतों के तहत रोस्टर प्लानिंग और क्रू की उपलब्धता में बड़ी ट्रांज़िशनल चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, और यह भी कहा कि वह पूरे नेटवर्क में अपने ऑपरेशन को वापस पटरी पर लाने के लिए “पूरी तरह” काम कर रही है।
यात्रियों को रिफंड कब मिलेगा?
लगातार फ्लाइट कैंसिल होने के बीच, सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने इंडिगो को सभी बकाया पैसेंजर रिफंड को तुरंत प्रोसेस करने का निर्देश दिया है। मिनिस्ट्री ने सभी कैंसिल या रुकी हुई फ्लाइट्स के लिए रिफंड जारी करने के लिए रविवार, 7 दिसंबर 2025 को रात 8:00 बजे तक की डेडलाइन तय की है।
PMO INTERVENES!
Seeks Updates from Ministry of Civil Aviation on crisis sparked by IndiGO putting profits above passenger security abeted by DGCA inaction.
CEO Elbers and DGCA chief Kidwai still retain posts despite abandoning lakhs of passengers.
SHOCKING IMPUNITY! pic.twitter.com/8stUJXkDuW— Rahul Shivshankar (@RShivshankar) December 6, 2025
क्या रीशेड्यूलिंग के लिए यात्रियों से कोई फीस ली जाएगी?
एयरलाइंस को यह भी सलाह दी गई है कि वे उन यात्रियों पर रीशेड्यूलिंग चार्ज न लगाएं जिनके ट्रैवल प्लान कैंसिलेशन की वजह से रुक गए थे। मिनिस्ट्री ने साफ किया है कि रिफंड प्रोसेसिंग में किसी भी देरी या नियमों का पालन न करने पर तुरंत रेगुलेटरी कार्रवाई की जाएगी।
यात्रियों को अपना सामान कब मिलने की सबसे ज़्यादा संभावना है? सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने इंडिगो को निर्देश दिया है कि कैंसलेशन या देरी की वजह से यात्रियों से अलग हुए सभी सामान को 48 घंटे के अंदर उनके घर या पसंदीदा पते पर ट्रेस करके पहुंचाए। एयरलाइंस को यात्रियों को ट्रैकिंग और डिलीवरी शेड्यूल के बारे में अच्छी तरह से जानकारी देनी होगी और यात्री अधिकारों के नियमों के अनुसार मुआवज़ा देना होगा।
क्या इंडिगो संकट के बीच यात्रियों को आसमान छूते हवाई किराए देने होंगे?
सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने चल रही रुकावट के दौरान कुछ एयरलाइंस द्वारा असामान्य रूप से ज़्यादा हवाई किराए वसूले जाने की चिंताओं को गंभीरता से लिया है। यात्रियों को किसी भी तरह की मौकापरस्त कीमत से बचाने के लिए, मिनिस्ट्री ने सभी प्रभावित रूट पर सही और वाजिब किराए सुनिश्चित करने के लिए अपनी रेगुलेटरी शक्तियों का इस्तेमाल किया है।
अगर एयरलाइंस ज़्यादा हवाई किराया वसूलती हैं तो क्या कोई कार्रवाई होगी?
मिनिस्ट्री ने बताया है कि वह रियल-टाइम डेटा और एयरलाइंस और ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफॉर्म के साथ एक्टिव कोऑर्डिनेशन का इस्तेमाल करके किराए के लेवल पर नज़र रखना जारी रखेगी। मिनिस्ट्री ने कहा कि तय नियमों से कोई भी बदलाव होने पर बड़े पब्लिक इंटरेस्ट में तुरंत सुधार की कार्रवाई की जाएगी।
इंडिगो अब क्या वादा करती है?
शनिवार, 6 दिसंबर को जारी एक बयान में, एयरलाइन ने अपने ऑपरेशन्स को वापस पटरी पर लाने का वादा किया।
बयान में कहा गया, “हमारी टीमें शेड्यूल को स्टेबल करने, देरी कम करने और इस समय में कस्टमर्स को सपोर्ट करने पर फोकस कर रही हैं। हम अगले कुछ दिनों में इस संख्या को धीरे-धीरे कम करने की दिशा में काम कर रहे हैं।”
इसमें आगे कहा गया, “हम सभी कस्टमर्स के रिफंड को प्रायोरिटी पर देख रहे हैं। हम सभी एयरपोर्ट्स और पार्टनर्स के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि कस्टमर्स को टर्मिनल्स पर, हमारी वेबसाइट पर और डायरेक्ट नोटिफिकेशन्स के ज़रिए समय पर अपडेट्स मिलें।”
फ्लाइट स्टेटस कहां चेक कर सकते हैं?
इंडिगो ने पैसेंजर्स से एयरपोर्ट जाने से पहले https://www.goindigo.in/check-flight-status.html पर लेटेस्ट फ्लाइट स्टेटस चेक करने की रिक्वेस्ट की है।